Rückgabe & Erstattung
Du hast eine Frage zu einer Rückgabe oder zu einem erhaltenen Artikel? Schreib uns an contact@peniskaefigshop.de und nenne deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Bei einer Beschädigung oder einem falschen Artikel helfen Fotos, dein Anliegen zuzuordnen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Rücksendung abstimmen
Für eine Rücksendung benötigst du die passende Rücksendeadresse. Frage diese bitte bei uns an, bevor du einen Artikel verschickst. Verwende nicht ohne Rücksprache die Absenderadresse auf dem Paket. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Widerruf und Ausnahmen
Bei einem Fernabsatzkauf steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren gelten, die nach deiner individuellen Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die bloße Auswahl einer angebotenen Standardgröße ist nicht automatisch eine solche Anfertigung.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung entfallen. Das ist kein pauschaler Ausschluss für sämtliche Produkte. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben bestehen.
Erstattung
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf richtet sich die Erstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, jedoch keine zusätzlichen Kosten einer von dir gewählten teureren Versandart. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Soweit gesetzlich zulässig, kann sie bis zum Erhalt der Ware oder deines Nachweises über die Rücksendung zurückgehalten werden.
Fragen zu deiner Bestellung beantwortet dir unser Kontakt. Die Versandarten für neue Bestellungen findest du unter Versand & Lieferung.